С 1 октября 2026 года для маркетплейсов, агрегаторов и сервисов доставки начнут действовать новые правила. Изменения затронут не только владельцев цифровых платформ и продавцов, но и обычных покупателей. Нововведения предусмотрены законом «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который устанавливает общие правила работы для участников цифровой торговли и сферы услуг, передает Life.ru.
Что изменится для маркетплейсов с 1 октября
Согласно новому закону, маркетплейсы должны будут проверять продавцов с использованием государственных реестров, а также контролировать наличие необходимых документов на товары:
- подтверждение соответствия продукции техническим регламентам ЕАЭС;
- обязательную маркировку в тех случаях, когда она предусмотрена законодательством.
Основатель компании «ВсеИзКитая», председатель комитета по работе с Китаем Ассоциации экспортеров и импортеров Андрей Коган сообщил, что введение таких требований является закономерным этапом развития электронной торговли.
По его словам, особенно актуальной проблема стала из-за роста трансграничных продаж и распространения товаров, которые ввозятся в страну с нарушением таможенных требований или без необходимых документов.
Что изменится для покупателей
Одно из главных последствий изменений в законе для потребителя – дополнительный контроль за продукцией, которая появляется на маркетплейсах.
Проверка продавцов и документов поможет снизить вероятность того, что покупатель купит контрафакт, подделку или товар, который был ввезен в Россию с нарушением установленных требований. Это особенно актуально для электроники и бытовой химии, где отсутствие нужных документов несет риски для потребителя.
Система скидок тоже изменится. Платформы больше не смогут заставлять продавцов снижать цены за свой счет. Коган подчеркнул, что это защитит продавцов от принудительных распродаж, что не очень выгодно для покупателей.
Как изменятся правила возврата товара
Немаловажное изменение для покупателей коснется правил возврата товара. Маркетплейсы не смогут устанавливать собственные правила, если они ограничивают права потребителей или противоречат федеральному закону «О защите прав потребителей».
Сам процесс должен стать более удобным: обратиться с заявлением на возврат или обмен можно будет непосредственно через цифровую платформу.
Юрист Елена Кузнецова подчеркнула, что с 1 октября качественный товар, приобретенный удаленно, можно будет вернуть удобным способом – например, передать курьеру, отправить почтой или отнести в пункт выдачи. Однако расходы на обратную пересылку товара, а также риск его повреждения во время доставки будет нести покупатель.
Получить деньги обратно можно будет в течение 10 дней с момента обращения. При этом из возвращаемой суммы могут быть вычтены расходы на пересылку.
Что делать, если товар оказался бракованным
С 1 октября покупатели, купившие бракованный товар через цифровые платформы, смогут предъявлять требования продавцам прямо на маркетплейсе. Для этого операторы площадок обязаны создать специальный технический механизм.
При возникновении спора платформа также должна обеспечить связь покупателя с продавцом либо самостоятельно принять участие в урегулировании ситуации в предусмотренных законом рамках.
«В конечном итоге новый правовой режим выравнивает условия конкуренции между добросовестными импортерами, ввозящими продукцию с уплатой всех пошлин, и продавцами нелегальных поставок. Для российских потребителей маркетплейсы станут цивилизованной торговой средой с защитой прав на качество, возврат и обмен товаров», – подчеркнул Коган.
Что это значит для потребителей:
- С 1 октября маркетплейсы будут обязаны проверять продавцов и документы на товары, что снизит риск покупки контрафакта, подделок и нелегальной продукции;
- Потребители получат больше защиты при возврате товаров: можно будет вернуть качественный товар удобным способом (курьер, почта, ПВЗ), но расходы на пересылку оплачивает покупатель;
- При покупке бракованного товара претензии можно будет предъявлять напрямую через маркетплейс: платформа будет обязана обеспечить связь с продавцом или участвовать в урегулировании спора;
- Платформы больше не смогут принудительно заставлять продавцов снижать цены за свой счет, что может привести к менее выгодным скидкам для покупателей;
- Совершать выгодные покупки можно с дебетовой картой с кешбэком. Оформить ее можно здесь;
- Следите за новостями в нашем канале в MAX.
